Техподдержка
и обслуживание
Возникли вопросы? Наши специалисты всегда готовы придти к вам на помощь 24/7
FAQ
Инструкции по настройке соединения.
Проводное радиовещание представляет собой передачу программ звукового вещания широкому кругу территориально рассредоточенных слушателей посредством проводных линий. По сети проводного радиовещания Санкт-Петербурга осуществляется вещание трех программ:
- I программа: ВГТРК "Радио России"
- II программа: ГРК "Маяк"
- III программа: ТРК "Петербург"
Транслируемые радиопрограммы являются источником актуальной социально-значимой информации, а при чрезвычайных ситуациях или угрозе их возникновения выполняют функцию оповещения населения. Преимущества данной услуги заключается в энергонезависимости: работа программы сети проводного радиовещания обеспечивается даже при отсутствии электроэнергии у абонента.
Настройка подключения к Интернету
- Самые востребованные телеканалы. При формировании сети, мы ориентируемся на рейтинг телеканалов, количество просмотров и объемы уникального контента. Для нас важно, чтобы наши абоненты могли смотреть разнообразные каналы, которые интересны максимально широкой аудитории.
- Качественный сигнал. Передача сигнала цифрового кабельного телевидения осуществляется по коаксиальному кабелю, независящему от Интернета. Поэтому одновременное использование услуг Интернета и Телевидения не вызовет помех на телевизоре, а скорость Интернета не снизится.
- Отсутствие дополнительного оборудования для просмотра телевидения. Вам не потребуется приобретать дополнительные приставки и пульты. Для подключения услуги достаточно провести кабель к вашему устройству. Это сэкономит денежные средства и место в вашей квартире, а кабель можно спрятать, чтобы сохранить эстетику квартиры.
- Переключение каналов без задержки.
- Цифровое телевидение предоставляется в базовом пакете, без дополнительной платы.
- Плата за услугу может быть включена в квитанцию за коммунальные услуги.
- Кабельное телевидение может быть подключено к любому количеству телевизоров, посредством разветвителя. Абонентская плата не зависит от количества подключенных устройств.
Для просмотра цифровых каналов необходимо наличие телевизора с цифровым тюнером стандарта DVB-T. Практически все современные телевизоры обладают данным модулем. При отсутствии декодера возможен просмотр 47 каналов в аналоговом формате.
При отсутствии декодера возможен просмотр 46 каналов в аналоговом формате.
Для просмотра цифровых каналов вы можете приобрести дополнительное оборудование. Вам потребуется приставка для просмотра цифровых каналов. Приставку можно приобрести в магазинах электроники или в нашем офисе на Выборгском ш., 36. Стоимость приставки для просмотра цифровых каналов при покупке в нашем офисе – 1800 рублей, стоимость приставки для просмотра цифровых каналов и возможностью подключения тематических пакетов каналов – 3000 рублей.
Рекомендации по типу оборудования можно получить по телефону 459-00-00.
Инструкция по настройке интернет соединения на Linksys SPA2102
Перейти на новый тарифный план можно самостоятельно в Личном кабинете.
Отправить письмо на адрес электронной почты info@etelecom.ru не позднее, чем за 3 (три) дня до даты списания абонентской платы и указать:
— Дата, с которой будет установлен новый тарифный план (либо следующий учетный период).
— Название нового тарифного плана
— Логин (имя пользователя).
Обращаем Ваше внимание на то, что:
Смена тарифного плана бесплатная.
Для осуществления перехода на Вашем счету должны быть средства в размере, не менее 1 абонентской платы по новому тарифу.
Новый тарифный план вступает в силу с начала следующего учетного периода.
Услуга блокировки доступа в интернет доступна через интерфейс Личного кабинета в любой день учетного периода. Информация о доступности и стоимости услуги содержится в Личном кабинете. Услуга подключается КЛИЕНТОМ самостоятельно по адресу: my.etelecom.ru.
Детальную информацию о Вашем состоянии баланса можно узнать, зайдя по адресу – my.etelecom.ru и ввести Ваш логин и пароль, выданные при подключении.
Воспользуйтесь формой восстановления пароля, зайдя по адресу – my.etelecom.ru
Или позвоните в клиентский отдел по телефону: 459-00-00 (необходимы паспортные данные).
Вам необходимо выслать логи на tech@etelecom.ru и мы примем необходимые меры.
Публичный договор
на оказание услуг связи проводного радиовещания
г. Санкт-Петербург
Акционерное общество «ЭлектронТелеком» (АО «ЭлектронТелеком»), именуемое в дальнейшем «Оператор связи», в лице генерального директора Лукиной Н.Н., действующего на основании Устава с одной стороны, и физическое лицо, за плату пользующееся услугами Оператора связи, именуемое в дальнейшем «Абонент», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили Договор о нижеследующем:
1. Термины и определения
1.1. Услуги связи – проводное радиовещание- передача программ звукового вещания широкому кругу территориально рассредоточенных слушателей посредством проводных линий.
1.2. Абонент – пользователь услугами связи проводного радиовещания.
1.3. Тариф – абонентская плата за одну радиоточку в месяц.
1.4. Абонентская линия - линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование (далее ПОО) с узлом связи сети проводного вещания.
1.5. Техническая возможность предоставления доступа к сети проводного вещания - наличие незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию.
1.6. Предоставление доступа к сети проводного вещания - совокупность действий оператора связи сети проводного вещания по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети проводного вещания в целях обеспечения оказания абоненту услуг связи.
1.7. Радиотрансляционная точка (далее РТ) – часть линейных сооружений сети, начинающаяся от ограничительной коробки или ограничительной перемычки и оканчивающаяся абонентской розеткой включительно.
2. Предмет договора
2.1. Оператор связи оказывает Абоненту услуги связи проводного радиовещания (далее Услуги), а Абонент оплачивает данные Услуги по действующим тарифам. У Абонента в пользовании находится одна РТ.
2.2. Оператор связи оказывает Услуги на основании Лицензии на оказание услуг связи для целей проводного вещания № 177383 от 09.12.2019, выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
2.3. Настоящий Договор является публичной офертой. К настоящему Договору применяются условия ст. 426 ГК РФ (Публичный договор) и ст. 428 ГК РФ (Договор присоединения). Условия настоящего Договора являются едиными для всех Абонентов.
2.4. Акцептом оферты и фактом присоединения к настоящему Договору является внесение Абонентом первого ежемесячного платежа за оплату Услуг. Дата оплаты считается датой заключения Договора.
2.5. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок.
2.6. По желанию заявителя с ним может быть заключен договор в письменной форме.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Оператор связи обязуется:
3.1.1. Обеспечивать устойчивую и качественную работу сети проводного вещания, трансляцию программ государственных и коммерческих радиокомпаний, передачу информации и сигналов оповещения.
3.1.2. Принимать все технические возможные меры, зависящие от него для обеспечения качества передаваемого сигнала транслируемых программ, в соответствии с требованиями действующего ГОСТ Р 52742-2007 .
3.1.3. По заявлению Абонента, переданному через Технический отдел Оператора связи, по телефонам, указанным в п. 3.4.1. Договора, устранять перебои в работе радиоточки и обеспечивать восстановление ее нормальной работы в сроки, предусмотренные Правилами технической эксплуатации сетей проводного вещания, утвержденными приказом Министерства связи РФ от 23.03.1997 г. № 44.
3.1.4. Не менее чем за 10 календарных дней до введения новых тарифов информировать «Абонента» об изменении тарифов проводного вещания через местную печать и другие средства массовой информации.
3.1.5. Уведомлять Абонента об изменении условий Договора не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу любым доступным способом, в том числе через средства массовой информации.
3.1.6. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Абонента, ставших известными Оператору связи в связи с исполнением настоящего Договора.
3.2. Оператор связи вправе:
3.2.1. В одностороннем порядке изменять тарифы на Услуги, предварительно уведомив Абонента в соответствии с п. 3.1.4. Договора.
3.2.2. В одностороннем порядке вносить изменения в Договор, предварительно уведомив Абонента в соответствии с п. 3.1.5. Договора.
3.2.3. Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Абонентом условий, указанных в разделе 4 настоящего Договора, уведомив об этом Абонента.
3.2.4. В случае нарушения Абонентом связанных с оказанием Услуг требований, установленных Федеральным законом «О связи», Правилами оказания услуг связи проводного радиовещания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.06.2005 г. № 353, Правилами технической эксплуатации сетей проводного вещания, утвержденными приказом Министерства связи РФ от 23.03.1997 г. № 44, и Договором, приостановить оказание Услуг до устранения нарушения.
3.3. Абонент обязуется:
3.3.1. В полном объеме и в сроки, установленные настоящим Договором, производить оплату Услуг Оператора связи.
3.3.2. В полном объеме и в сроки, установленные настоящим Договором, при расторжении Договора произвести оплату снятия (отключения) РТ.
3.3.3. Соблюдать правила пользования ПОО.
3.3.4. Не допускать подключения к сети проводного вещания оборудования, не предназначенного для использования в сети проводного вещания.
3.3.5. Содержать абонентскую линию и ПОО в своем помещении в исправном состоянии.
3.3.6. Не производить самостоятельно снятие, установку, включение и выключение РТ.
3.3.7. Обеспечить доступ персоналу Оператора связи и других официально уполномоченных Оператором связи лиц к местам расположения оборудования и коммуникаций сети проводного радиовещания.
3.3.8. При расторжении Договора по инициативе Абонента, последний обязуется оплатить задолженность за оказанные Оператором связи Услуг.
Примечание: В случае нарушения указанного условия Абонентом Оператор связи вправе отказать Абоненту в заключении нового Договора.
3.3.9. Сообщать Оператору связи о прекращении своего права владения помещением, в котором установлена РТ.
3.4. Абонент вправе:
3.4.1. При обнаружении ухудшения качества оказания Услуг подать в Технический отдел Оператора связи заявление на устранение неисправностей в работе по телефону: 459-00-00. Заявки принимаются круглосуточно.
4. Оплата услуг и порядок расчетов.
4.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору состоит из абонентской (ежемесячной) платы.
4.2. Абонентская (ежемесячная) оплата производится Абонентом не позднее 10 (десятого) числа месяца, следующего за расчетным.
4.3. Расчетный период за оказанные Оператором связи услуги составляет 1 (один) месяц.
4.4. Оплата Услуг Оператора связи производится в рублях путем перечисления абонентской платы посредством оплаты Услуг через оплату извещения-квитанции, выставляемой уполномоченной организацией (ТСЖ, ЖСК, Управляющей компанией и т.д.)
5. Порядок и условия изменения, прекращения и расторжения договора
5.1. Оператор связи и Абонент вправе в любое время по соглашению Сторон расторгнуть Договор при условии оплаты оказанных Услуг.
5.2. Абонент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, письменно уведомив об этом Оператора связи, при этом настоящий Договор считается расторгнутым с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором Оператор связи получил уведомление о расторжении.
Заявление о расторжении Договора оформляется в следующем порядке:
- Абонент лично подает заявление установленного образца (Приложение № 1 к настоящему договору) в Абонентный отдел Оператора связи, при условии обязательного предъявления документов, подтверждающих регистрацию или право собственности по месту снятия (отключения) РТ (паспорт, свидетельство о праве собственности).
- Оплата снятия (отключения) РТ в размере 100 рублей осуществляется в офисе компании по адресу: Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, 36.
- Снятие (отключение) РТ выполняется электромонтером Оператора связи в назначенный день.
- После оказания всех необходимых услуг и оформления наряда, электромонтер Оператора связи выдает Абоненту справку о прекращении начисления абонентской платы (ежемесячной) за пользование РТ с 01 числа следующего месяца.
5.3. Оператор связи вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае неустранения Абонентом нарушений, указанных в п. 3.2.3. – 3.2.4. Договора, по истечении 6 (шести) месяцев с даты направления Абоненту Оператором связи уведомления о приостановлении оказания услуг.
5.4. Оператор связи вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора в случае прекращения технической возможности оказания Абоненту услуг. Оператор связи уведомляет Абонента об отказе от исполнения Договора не позднее, чем за 10 (десять) дней до даты прекращения оказания Услуг.
5.5. Надлежащим уведомлением Абонента об отказе от исполнения Договора является один из следующих способов уведомления: в средствах массовой информации, путем размещения информации в информационных расчетных центрах, путем направления письменного уведомления посредством почтовой связи, путем курьерской доставки.
5.6. При прекращении у Абонента права владения или пользования помещением, в котором установлена РТ, договор с Абонентом прекращается.
6. Прочие условия
6.1. Стороны несут ответственность по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством.
6.2. Порядок предъявления и рассмотрения претензий, возникающих в связи с исполнением настоящего Договора, определен Правилами оказания услуг связи проводного радиовещания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.06.2005 г. № 353.
6.3. Споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, в случае их неурегулирования в претензионном порядке передаются Сторонами в соответствии с законодательством РФ на разрешение в судебные органы.
6.4. Взаимоотношения Сторон, не предусмотренные Договором, регулируются Федеральным законом «О связи», Правилами оказания услуг связи проводного радиовещания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.06.2005 г. № 353, Правилами технической эксплуатации сетей проводного вещания, утвержденными приказом Министерства связи РФ от 23.03.1997 г. № 44.
6.5. На период действия Договора Абонент выражает свое согласие на передачу Оператором связи третьим лицам сведений об Абоненте, указанных в ст. 53 Федерального закона № 126-ФЗ от 07.07.2003 «О связи»:
- для их обработки (систематизации, накопления, хранения, уточнения, обновления, изменения, использования и уничтожения);
- для использования в целях исполнения Договора, в том числе для осуществления третьими лицами абонентского и сервисного обслуживания;
- для передачи информации об исполнении должниками принятых на себя обязательств третьим лицам, осуществляющим от имени Оператора связи взыскание с Абонента задолженности за Услуги, или которым передано право требования такой задолженности.
6.6.В случаях, предусмотренных законодательством, Абонент вправе отозвать свое согласие на передачу третьим лицам своих персональных данных только после оплаты фактически оказанных услуг связи, направив Оператору связи уведомление в письменной форме.
7. Адреса и реквизиты Оператора связи
Акционерное общество «ЭлектронТелеком» (АО «ЭлектронТелеком»):
194356, г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, дом 36, литер А, 1-Н, помещение 54
ИНН 7802184161
КПП 780201001 ОГРН 1037804006360
Р/С: 40702810526000059101 в Санкт-Петербургском филиале ПАО "Промсвязьбанк" г. Санкт-Петербург
К/С: 30101810000000000920
БИК: 044030920
Генеральный директор: Лукина Наталья Николаевна
Центр обслуживания абонентов:
Адрес: Выборгское шоссе, 36
Центр работает ежедневно с 9:00 до 21:00 без обеда
Телефон абонентского отдела: (812) 459-00-00
Приложение №1
АО "ЭлектронТелеком"
(наименование организации)
от гр.__________________________
(ФИО)
З А Я В Л Е Н И Е
Прошу (установить, включить, снять) радиоточку по адресу:
Причина
(указать причину снятия)
Лицевой счет
Код подъезда
(из счета на оплату коммунальных услуг)
Тел. № (контактный)
При этом я информирован(а) о том, что отключая радиоточку, я отказываюсь от центральной системы оповещения населения города, которая обеспечивает передачу сигналов оповещения и другой информации о чрезвычайных ситуациях, техногенных катастрофах в Ленинградской области даже при отсутствии электроэнергии в доме. С установленным порядком ознакомлен и согласен.
"__" 20 г. Подпись заявителя
В соответствии с Федеральным законом "О связи" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:
Председатель Правительства Российской Федерации
М.ФРАДКОВ
Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации
от 6 июня 2005 г. N 353
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ПРОВОДНОГО РАДИОВЕЩАНИЯ
I. Общие положения
1. Настоящие Правила регулируют отношения между гражданином или юридическим лицом и оператором связи при оказании услуг связи проводного радиовещания.
2. Используемые в настоящих Правилах понятия означают следующее:
- Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг связи проводного радиовещания и ввести их в действие с 1 июля 2005 г.
- Признать утратившими силу с 1 июля 2005 г.:
Постановление Правительства Российской Федерации от 26 сентября 1997 г. N 1238 "Об утверждении Правил оказания услуг проводного вещания (радиофикации)" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 40, ст. 4601);
пункт 3 изменений и дополнений, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации по вопросам оказания услуг телефонной, телеграфной связи и проводного вещания (радиофикации), утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 января 2002 г. N 12 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 3, ст. 223).
3. Взаимоотношения оператора связи, оказывающего услуги связи проводного радиовещания (далее - оператор связи), с абонентом, возникающие при оказании услуг связи на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке.
4. Сведения об абоненте-гражданине, ставшие известными оператору связи в силу исполнения договора об оказании услуг связи проводного радиовещания (далее - договор), могут передаваться третьим лицам только с письменного согласия этого абонента, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 16.02.2008 N 93)
Согласие абонента-гражданина на обработку его персональных данных в целях осуществления оператором связи расчетов за оказанные услуги связи, а также рассмотрения претензий не требуется.
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 16.02.2008 N 93)
5. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера оператор связи в порядке, определенном законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, вправе временно прекращать или ограничивать оказание услуг связи проводного радиовещания.
6. Обязанность по обеспечению наличия пользовательского (оконечного) оборудования (далее - оборудование), подлежащего подключению к абонентской линии, возлагается на абонента, если иное не установлено договором.
7. Оператор связи обеспечивает абоненту доставку звуковой программы (программ) по сети проводного вещания до оборудования в период с 6.00 часов до 24.00 часов местного времени с перерывом продолжительностью не более 1 часа в рабочие дни в дневное время.
Возможность использования сети проводного вещания для целей оповещения населения обеспечивается 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
8. Оказание услуг связи проводного радиовещания может сопровождаться оказанием оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами связи проводного радиовещания и направленных на повышение их потребительской ценности.
9. Оператор связи обязан оказывать услуги связи проводного радиовещания в соответствии с лицензионными условиями, предусмотренными выданной оператору связи лицензией на осуществление деятельности в области оказания услуг связи проводного радиовещания (далее - лицензия).
10. Оператор связи обязан предоставлять гражданину или юридическому лицу информацию, необходимую для заключения и исполнения договора. Указанная информация на русском языке (при необходимости на иных языках) в наглядной и доступной форме бесплатно предоставляется в местах работы с абонентами и через средства массовой информации.
11. Информация, предоставляемая оператором связи гражданину или юридическому лицу при заключении договора, включает в себя:
12. Оператор связи обязан по требованию абонента предоставить ему дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг связи проводного радиовещания.
II. Порядок и условия заключения договора
13. Услуги связи проводного радиовещания оказываются на основании возмездных договоров.
14. Договор заключается путем осуществления конклюдентных действий. При этом договор считается заключенным с даты внесения абонентом платы за предоставление оператором связи доступа к сети проводного вещания.
По желанию заявителя с ним может быть заключен договор в письменной форме.
15. Договор, заключаемый с гражданами, является публичным. Договор заключается на неопределенный срок. По желанию заявителя с ним может быть заключен срочный договор.
16. Сторонами по договору выступают гражданин либо юридическое лицо, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны.
17. Оператор связи имеет право отказать в заключении договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети проводного вещания.
В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора и возмещении убытков. Бремя доказывания отсутствия технической возможности предоставления доступа к сети проводного вещания лежит на операторе связи.
18. Для заключения договора в письменной форме оператору связи подается заявление, форма которого устанавливается оператором связи.
Гражданин в возрасте с 14 лет и до достижения им возраста 18 лет подает заявление о заключении договора с письменного согласия законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей).
19. Заявление о заключении договора в письменной форме может быть подано любому оператору связи, оказывающему услуги связи проводного радиовещания на территории муниципального образования, где расположено помещение, в котором устанавливается оборудование. Оператор связи не вправе отказать заявителю в приеме и рассмотрении указанного заявления.
20. При отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети проводного вещания заявление о заключении договора в письменной форме принимается оператором связи для постановки на учет.
21. Оператор связи в срок, не превышающий 1 месяц со дня регистрации им заявления о заключении договора в письменной форме, направляет заявителю уведомление о предполагаемом сроке заключения договора.
22. Заявление о заключении договора в письменной форме снимается с учета в случае, если заявитель без уважительной причины в течение 30 дней со дня получения письменного уведомления (с отметкой о вручении) о готовности оператора связи заключить с ним договор не обратился к оператору для заключения договора или не подал заявление о предоставлении отсрочки от заключения договора.
23. Оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять от имени оператора связи расчеты с абонентом. При этом права и обязанности по исполнению договора возникают непосредственно у оператора связи.
24. В договоре, заключаемом в письменной форме, указываются:
25. Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание иных услуг за отдельную плату и обусловливать оказание одних услуг связи проводного радиовещания обязательным оказанием других услуг.
III. Порядок и условия исполнения договора
26. Оператор связи обязан:
27. Абонент обязан:
28. Абонент вправе:
29. Оплата услуг связи проводного радиовещания осуществляется по абонентской системе оплаты путем наличных или безналичных расчетов.
30. Тарифы на услуги связи проводного радиовещания устанавливаются оператором связи, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
31. Плата за предоставление оператором связи доступа к сети проводного вещания взимается однократно при заключении договора в размере абонентской платы.
32. Абонентская плата за пользование услугами связи проводного радиовещания взимается начиная с месяца, следующего за месяцем заключения договора.
33. Расчеты с абонентом осуществляются в российских рублях.
34. Расчетный период, за который выставляется счет за оказанные услуги связи проводного радиовещания, составляет 1 месяц.
35. Оплата оказанных услуг связи проводного радиовещания производится не позднее 10 дней со дня окончания расчетного периода.
36. Счет, выставляемый абоненту за оказанные услуги связи проводного радиовещания, является расчетным документом, в котором отражаются данные о денежных обязательствах абонента и который содержит:
37. Оператор связи обязан доставить абоненту счет для оплаты оказанных услуг связи проводного радиовещания в течение 5 дней со дня выставления этого счета.
38. Абонент вправе потребовать возврата средств, уплаченных за пользование услугами связи проводного радиовещания, за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться этими услугами не по вине этого абонента.
IV. Порядок и условия приостановления, изменения и расторжения договора
39. В случае нарушения абонентом связанных с оказанием услуг связи проводного радиовещания требований, установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения срока оплаты оказанных услуг связи проводного радиовещания, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи проводного радиовещания до устранения нарушения. В случае неустранения нарушения в течение 6 месяцев со дня получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи проводного радиовещания оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.
40. В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, эти работы подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в условия договора.
41. При переименовании или реорганизации абонента - юридического лица (за исключением реорганизации в форме выделения или разделения) в договор может быть внесено изменение в части, касающейся внесения сведений о правопреемнике или новом наименовании юридического лица.
42. При реорганизации юридического лица в форме выделения или разделения вопрос о том, с кем из правопреемников следует заключить договор, решается в соответствии с разделительным балансом.
V. Порядок рассмотрения претензий
43. Абонент вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, касающиеся оказания услуг связи проводного радиовещания.
44. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента.
45. Рассмотрение жалобы абонента осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
46. При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг связи проводного радиовещания абонент до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию в письменной форме, которая подлежит регистрации в день ее поступления оператору связи.
47. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг связи проводного радиовещания, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг связи проводного радиовещания, отказа в их оказании или выставления счета.
К претензии прилагаются копия договора или копия платежного документа, подтверждающего факт оплаты услуг связи проводного радиовещания, а также иные необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.
48. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.
О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту.
В случае если оператором связи претензия была признана обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок.
В случае если оператором связи были признаны обоснованными требования абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг связи проводного радиовещания, о возмещении расходов по устранению выявленных недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание услуг средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от оказания услуг связи, указанные требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня принятия оператором связи такого решения.
При отклонении претензии полностью или частично либо неполучения ответа в установленный для ее рассмотрения срок абонент имеет право предъявить иск в суд.
VI. Ответственность сторон
49. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом, в том числе в случае:
50. Оператор связи за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору несет следующую имущественную ответственность:
51. В случае нарушения оператором связи установленных в договоре сроков оказания услуг связи проводного радиовещания абонент вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением указанных сроков.
52. В случае оказания не всех услуг связи проводного радиовещания, предусмотренных договором, абонент вправе по своему выбору:
53. В случае некачественного оказания услуг связи проводного радиовещания абонент вправе потребовать по своему выбору:
54. В случае непредоставления, неполного или несвоевременного предоставления информации об оказании услуг связи проводного радиовещания абонент вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченных за оказанные услуги связи проводного радиовещания средств и возмещения понесенных убытков.
55. Абонент несет ответственность перед оператором связи в следующих случаях:
56. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг связи проводного радиовещания абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг связи проводного радиовещания за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, если меньший размер неустойки не указан в договоре, но не более суммы, подлежащей уплате.
57. В случае несоблюдения абонентом правил эксплуатации оборудования оператор связи вправе обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, причиненных действиями абонента.
58. Оператор связи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.
ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ АО «ЭлектронТелеком» ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ ПРОВОДНОГО РАДИОВЕЩАНИЯ В СООТВЕТСТВИИ С ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 6 ИЮНЯ 2005 Г. № 353
а) наименование (фирменное наименование) оператора связи,
перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы
Акционерное общество «ЭлектронТелеком» (АО «ЭлектронТелеком»):
194356, г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, дом 36, литер А, 1-Н, помещение 54
ИНН 7802184161
КПП: 780201001 ОГРН 1037804006360
Р/С: 40702810526000059101 в Санкт-Петербургском филиале ПАО "Промсвязьбанк" г. Санкт-Петербург
К/С: 30101810000000000920
БИК: 044030920
Генеральный директор: Лукина Наталья Николаевна
Центр обслуживания абонентов:
Адрес: Выборгское шоссе, 36
Центр работает ежедневно с 9:00 до 21:00 без обеда
Телефон абонентского отдела: (812) 459-00-00
б) реквизиты выданной оператору связи лицензии и содержание лицензионных условий
Лицензия № 177383
Дата выдачи: 09.12.2019 г.
Наименование услуг: Услуги связи для целей проводного радиовещания
в) перечень услуг связи проводного радиовещания, условия и порядок их оказания
1. Доступ к сети связи лицензиата.
2. Распространение (доставка) сигналов звуковой программы (программ) по сети проводного вещания до пользовательского (оконечного) оборудования.
г) перечень и описание ограничений в оказании услуг связи проводного радиовещания
Отсутствие незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию.
д) наименование и реквизиты нормативных документов, определяющих требования к качеству оказываемых услуг связи проводного радиовещания
1. Федеральный закон от 07.07.2003 г. №126-ФЗ «О связи».
2. Постановление Правительства РФ от 06.06.2005 г. № 353 «Об утверждении Правил оказания услуг связи проводного радиовещания».
3. Приказ Министерства связи РФ от 23.03.1997г. №440 «О введении в действие Правил технической эксплуатации сетей проводного вещания (ПТЭ)».
4. ГОСТ Р 52742-2007 «Каналы и тракты звукового вещания. Типовые структуры. Основные параметры качества. Методы измерения».
е) тарифы на услуги связи проводного радиовещания
ТАРИФЫ на услуги связи на сети проводного вещания г. Санкт-Петербург, оказываемые населению АО «ЭлектронТелеком» с 1 января 2015 года
№
Наименование услуг
Абонентская плата в месяц (с НДС), руб. коп.
1
Пользование основной абонентской радиоточкой
49 руб. 56 коп.
2
Пользование дополнительной радиоточкой
Плата не взимается
3
Восстановление (установка) радиоточки
Плата не взимается
ж) порядок и форма оплаты услуг связи проводного радиовещания
Оплата за пользование радиоточками производится по тарифам, действующим на начало оплачиваемого месяца, не позднее 10 числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг.
Оплата производится абонентом путем перечисления абонентской платы за пользование радиоточкой на расчетный счет оператора связи посредством оплаты услуг связи через оплату извещения-квитанции, выставляемой уполномоченной организацией. (ТСЖ, ЖСК, Управляющая компания и т.д.).
з) порядок и срок рассмотрения заявления о заключении договора
Договор заключается путем осуществления конклюдентных действий. При этом договор считается заключенным с даты внесения абонентом платы за предоставление оператором связи доступа к сети связи проводного вещания.
По желанию заявителя с ним может быть заключен договор в письменной форме. Заявление о заключении договора в письменном виде подается в центр обслуживания абонентов по адресу:
г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, дом 36
при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Заключение договора происходит либо в день обращения, либо не позднее 30 дней со дня подачи заявления заявителю направляется письменное уведомление о результатах рассмотрения и предполагаемом сроке заключения договора.
и) порядок рассмотрения претензий
Претензии принимаются в письменной форме по адресу: г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, 36.
Письменный ответ на претензию направляется абоненту в срок не позднее 60 дней с даты регистрации претензии.
к) номера телефонов мест работы с абонентами и бюро ремонта
Офис по работе с абонентами:
Тел.: (812) 459-00-00
Бюро ремонта:
Тел.: (812) 459-00-00
л) сведения о местах, где можно в полном объеме ознакомиться с Правилами оказания услуг связи проводного радиовещания, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июня 2005 г. № 353
Центр обслуживания абонентов:
г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, 36
На сайте АО «ЭлектронТелеком» www.etelecom.ru
- "абонент" - пользователь услугами связи проводного радиовещания, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей уникального кода идентификации;
- "абонентская линия" - линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети проводного вещания;
- "техническая возможность предоставления доступа к сети проводного вещания" - наличие незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию;
- "предоставление доступа к сети проводного вещания" - совокупность действий оператора связи сети проводного вещания по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети проводного вещания в целях обеспечения оказания абоненту услуг связи.
- наименование (фирменное наименование) оператора связи, перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы;
- реквизиты выданной оператору связи лицензии и содержание лицензионных условий;
- перечень услуг связи проводного радиовещания, условия и порядок их оказания;
- перечень и описание ограничений в оказании услуг связи проводного радиовещания;
- наименование и реквизиты нормативных документов, определяющих требования к качеству оказываемых услуг связи проводного радиовещания;
- тарифы на услуги связи проводного радиовещания;
- порядок и форму оплаты услуг связи проводного радиовещания;
- порядок и срок рассмотрения заявления о заключении договора;
- порядок рассмотрения претензий;
- номера телефонов мест работы с абонентами и бюро ремонта;
- сведения о местах, где можно в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами.
- дата и место заключения договора;
- наименование (фирменное наименование) оператора связи;
- реквизиты расчетного счета оператора связи;
- реквизиты выданной оператору связи лицензии;
- сведения об абоненте (фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для гражданина, наименование (фирменное наименование), место нахождения - для юридического лица);
- адрес установки оборудования;
- адрес и способ доставки счета за оказанные услуги связи проводного радиовещания;
- права, обязанности и ответственность сторон;
- обязанность оператора связи соблюдать срок и порядок устранения неисправностей в сети проводного вещания, препятствующих пользованию услугами связи проводного радиовещания;
- срок действия договора;
- существенные условия:
уникальный код идентификации;
услуги связи проводного радиовещания и сроки их оказания;
порядок, срок и форма расчетов.
- оказывать абоненту услуги связи проводного радиовещания в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;
- устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию услугами связи проводного радиовещания;
- извещать абонента через средства массовой информации и в местах работы с абонентами об изменении тарифов на услуги связи проводного радиовещания не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;
- создавать условия для беспрепятственного доступа абонентов, в том числе инвалидов, к объектам связи, предназначенным для работы с абонентами.
- вносить плату за оказанные ему услуги связи проводного радиовещания в полном объеме и в определенный в договоре срок;
- содержать в исправном состоянии часть абонентской линии, находящуюся в помещении, в котором установлено оборудование;
- соблюдать правила эксплуатации оборудования и не допускать подключения к абонентской линии оборудования, не предназначенного для использования в сети проводного вещания.
- расторгнуть в любое время в одностороннем порядке договор при условии оплаты фактически понесенных оператором связи расходов по оказанию этому абоненту услуг связи проводного радиовещания;
- отказаться от оплаты услуг связи проводного радиовещания, предоставленных ему без его согласия.
- реквизиты оператора связи;
- реквизиты абонента;
- расчетный период, за который выставляется счет;
- уникальный код идентификации;
- сумму, предъявляемую к оплате;
- дату выставления счета;
- срок оплаты счета.
- нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг связи проводного радиовещания или сроков предоставления доступа к сети проводного вещания;
- оказания не всех услуг связи, указанных в договоре;
- некачественного оказания услуг связи проводного радиовещания, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети проводного вещания;
- нарушения установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших известными оператору связи в связи с исполнением договора.
- в случае нарушения срока предоставления доступа к сети проводного вещания - уплачивает неустойку в размере 3 процентов платы за предоставление доступа к сети проводного вещания за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети проводного вещания, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более размера указанной платы;
- в случае нарушения установленных сроков оказания услуг связи проводного радиовещания - уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуг связи проводного радиовещания за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуг связи проводного радиовещания, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуг связи проводного радиовещания.
- потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг связи проводного радиовещания;
- отказаться от исполнения договора.
- безвозмездного устранения недостатков по оказанию услуг связи проводного радиовещания;
- соответствующего уменьшения стоимости услуг связи проводного радиовещания;
- возмещения понесенных расходов по устранению недостатков по оказанию услуг связи проводного радиовещания своими силами или третьими лицами.
- неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг связи проводного радиовещания;
- несоблюдение правил эксплуатации оборудования.
Узнать о возможности установки радиоточки нашей компанией по Вашему адресу вы можете по телефону 459-00-00.
Если у вас возникли неполадки в работе радиоточки, наши операторы помогут вам устранить проблему!
Заявки на устранение повреждений радиоточек принимаются круглосуточно.
Вызов специалистов сети проводного вещания (ПВ) и ремонт радиоточки - бесплатный.
Повреждения по I программе устраняются в течение 24 часов, по II и III программам - в течение 72 часов. Повреждения радиоточек по заявкам абонентов устраняются по рабочим дням - с 8.00 до 20.00 час., по выходным дням - с 8.00 до 20.00 час.
Претензии по работе радиоточки в соответствии с требованиями «Правил оказания услуг проводного радиовещания» рассматриваются в течение 2-х месяцев.
Многоканальный телефон справочной службы по вопросам установки, ремонта, восстановления, выключения и снятия радиоточек:
459-00-00.
Уважаемые абоненты!
Просьба предоставлять представителям АО «ЭлектронТелеком» при предъявлении удостоверения возможность доступа к сооружениям сети проводного вещания для проведения ремонтных и профилактических работ.
Обращаем Ваше внимание, что отключить мы можем только радиоточки, обслуживаемые нашей компанией. Узнать, подключен ли ваш дом к услуге "Радиовещание" от компании "ЭлектронТелеком", можно по телефону: 459-00-00.
Уважаемые абоненты Российских Сетей Вещания и Оповещения!
Информируем вас, что в рамках действующего Федерального и регионального законодательства на АО «ЭлектронТелеком» возложена функция централизованного оповещения жителей города при возникновении чрезвычайных ситуаций, к числу которых относятся стихийные бедствия, техногенные катастрофы, террористические акты и т.п.
Основным средством оповещения при чрезвычайных ситуациях является радиоточка проводного вещания.
Это одно из немногих технических средств массовой информации, которое работает в условиях отключения электроэнергии и обеспечивает доведение информации в зонах, непосредственно прилегающих к очагу природной или техногенной катастрофы.
Таким образом, установленная в квартире или нежилом помещении радиоточка предназначена, прежде всего, для обеспечения безопасности граждан при возникновении чрезвычайной ситуации. По этой причине закон определяет, что подключение всех жилых и нежилых помещений к сети проводного вещания – обязательное условие эксплуатации любого здания в Санкт-Петербурге.
Отсутствие в жилом или общественном помещении работающей радиоточки может стать причиной несвоевременного уведомления о возникновении чрезвычайной ситуации, что представляет существенную угрозу для жизни и здоровья.
Если Вам небезразлична безопасность Ваших детей и внуков, то мы настоятельно рекомендуем принять неотложные меры по восстановлению радиоточки у Вас дома.
Вызов специалистов радиотрансляционной сети для проведения работ по восстановлению радиоточки, как и ремонт радиоточки - бесплатный. Заявки на восстановление или установку радиоточки принимаются по телефону: (812) 459-00-00.
Учитывая особую важность своевременного оповещения о чрезвычайных ситуациях в местах нахождения Ваших детей и внуков, просим ставить нас в известность об отсутствии радиоточек в школах, детских садах, поликлиниках и больницах.
Благодарим за понимание и помощь!
ПОРЯДОК ОТКЛЮЧЕНИЯ РАДИОТОЧКИ
Порядок отключения радиоточек по заявлениям физических лиц.
Отказаться от услуг связи проводного радиовещания вы можете, лично обратившись в офис по адресу: Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, 36 (ст.метро «Озерки»).
Часы работы:
Ежедневно: с 09.00 до 21.00
Праздничные дни - выходной.
Заявление оформляется в следующем порядке:
- Абонент лично подает заявление в адрес АО "ЭлектронТелеком" при условии обязательного предъявления документов, подтверждающих его личность, регистрацию или право собственности по месту снятия (отключения) радиоточки (паспорт, свидетельство о праве собственности или другой документ, удостоверяющий его правоотношение к жилой площади по месту снятия (отключения) радиоточки), а также последнюю квитанцию на оплату услуг ЖКХ.
- Оплата снятия (отключения) радиоточки осуществляется в офисе компании по адресу Выборгское шоссе, 36.
- После оказания всех необходимых услуг и оформления заявления, АО "ЭлектронТелеком" выдает Абоненту справку о прекращении начисления абонентской платы (ежемесячной) за пользование радиоточкой с 01 числа следующего месяца.
- Снятие (отключение) радиоточки выполняется в назначенный день.
В случае невозможности личной явки, абонент может направить в адрес АО ЭлектронТелеком" на электронную почту: info@etelecom.ru заявление с приложением копий документов, подтверждающих его личность и правоотношение к жилому помещению по адресу отключения радиоточки.
Необходимость предоставления подтверждающих документов обусловлена недопущением противоправных действий третьих лиц.
Информацию о порядке отключения радиоточки можно получить по телефону (812) 459-00-00 или непосредственно в офисе АО «ЭлектронТелеком» по адресу: 194356, Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, 36 (ст.метро Озерки).
Предлагаем вашему вниманию информацию о приемниках, рекомендованных для работы в нашей сети и список магазинов для их приобретения.
Тематические пакеты каналов – это премиальные каналы с эксклюзивным контентом и высокого качества.
Для подключения тематических пакетов каналов необходимо приобрести дополнительное оборудование: «CA-модуль» (2000 рублей) и «Карту» (500 рублей). В течение 2-х лет можно вернуть «CA-модуль» за полную стоимость при наличии кассового чека.
Приобрести оборудование можно в нашем офисе на Выборгском ш., 36 или заказать доставку этого оборудования за дополнительную плату.
После приобретения оборудования вы сможете выбрать один или несколько тематических пакетов каналов. Список пакетов, а также их стоимость вы можете посмотреть здесь.
Инструкция по настройке голосовых шлюзов.
Для настройки телевизора можно вызвать нашего мастера.
Для самостоятельной настройки цифрового телевидения ознакомьтесь с инструкцией, согласно вашей модели телевизора.
Проверьте все соединения, разъемы (штекеры), делители. Если у вас два и более телевизора подключены к нашей сети, то проблема должна быть одинаковой на всех. Если есть хотя бы один телевизор, на котором качество изображения не изменилось, проблему следует искать внутри квартиры.
Если внутри квартиры проблема не найдена, то возможны следующие причины:
- Профилактические работы на Телебашне (отсутствие сигнала одного или всех эфирных каналов). Информацию о профилактических работах на Телебашне вы можете узнать из еженедельно публикуемых программ телепередач.
- Профилактические работы на спутниковом оборудовании (отсутствие сигнала одного или всех спутниковых каналов). Как правило, информация о них не публикуется в программах телепередач. Информация о работах вы можете найти на нашем сайте в разделе «Новости», мобильном приложении и группе ВКонтакте.
- Сбой в работе оборудования со стороны нашей компании (отсутствие сигнала нескольких или всех каналов).
- Отсутствие электроснабжения. В каждом доме установлено активное оборудование, которое зависит от электрической сети. Если в вашей квартире есть свет, но не показывают все каналы, возможно, обесточен участок электросети, где установлено наше приемное оборудование. Для уточнения информации позвоните диспетчеру вашего дома. После восстановления электропитания трансляция телеканалов возобновится.
Если вопрос не решен, вы можете позвонить в службу технической поддержки по номеру 459-00-00, наши специалисты помогут разобраться в вашем вопросе.
Возможные причины и способы их устранения:
- Повреждение участка домовой сети после проведения работ сторонними организациями по прокладке кабеля в этажных стояках (домофон, телефон, Интернет), а также при неосторожном обращении жильцов с кабельными трассами в этажном распределительном щите. Повреждение характеризуется отключением от 1 квартиры до нескольких этажей.
- Авария на магистральном участке сети. В зависимости от участка повреждения могут быть отключены один или несколько домов. Устранение подобных аварий занимает от одного часа до одного дня, в зависимости от сложности аварии.
Для консультации о сроках устранения повреждения вы можете позвонить в службу технической поддержки по номеру 459-00-00, наши специалисты сообщат необходимую вам информацию.
Возможные причины и способы их устранения:
- Метеоусловия (сильный ветер, гроза, штормовое предупреждение). Дождитесь окончания неблагоприятных погодных условий для восстановления качества изображения .
- Сбой оборудования со стороны компании "ЭлектронТелеком".
Если на улице солнечная и тихая погода, то вы можете позвонить в службу технической поддержки по номеру 459-00-00, наши специалисты сообщат необходимую вам информацию о восстановлении качества сигнала.
Возможные причины и способы их устранения:
- Частичное повреждение участка домовой сети.
- Выход из строя домового телевизионного оборудования
Для консультации о сроках устранения повреждения вы можете позвонить в службу технической поддержки по номеру 459-00-00, наши специалисты сообщат необходимую вам информацию.
Условия использования услуги «Виртуальная телевизионная антенна»
Акционерного общества «ЭлектронТелеком»
(публичная оферта)
Санкт-Петербург
Настоящим Оператор – Акционерное общество «ЭлектронТелеком» (юридический адрес: 194356, г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, дом 36, литер А, 1-Н, помещение 54, ИНН 7802184161, ОГРН 1037804006360, расчетный счет: 40702810526000059101) предлагает пользователю – гражданину Российской Федерации, проживающему в многоквартирном доме на территории Санкт-Петербурга, подключенном к сети Оператора, заключить с Оператором путем совершения конклюдентных действий договор на использование услуги «Виртуальная телевизионная антенна» (далее – «Услуга») согласно условиям настоящей оферты.
Настоящая оферта размещена в открытом доступе на сайте Оператора в сети Интернет: www.etelecom.ru
1. Предмет оферты
1.1. Принимая настоящую оферту, Пользователь считается заключившим с Оператором договор на использование Услуги на условиях оферты.
1.2. Использование Услуги разрешается только при условии полного и безоговорочного согласия с настоящей офертой.
1.3. Конклюдентным действием Пользователя, означающим согласие Пользователя с офертой и желание получать Услугу, является оплата Услуги, включенной в квитанцию за коммунальные услуги или оплата по индивидуальной квитанции, предоставленной оператором (в квитанции услуга может иметь наименования «Телеантенна», «Телетрансляция», «ТВ антенна», «Антенна» и т.п., при этом, организацией, оказывающей услугу должен быть указан Оператор). Датой заключения договора на использование Услуги является первое число календарного месяца, в котором Пользователь совершил конклюдентное действие.
2. Описание услуги «Виртуальная телевизионная антенна»
2.1. Услуга является телематической услугой связи, и позволяет Пользователю получать через общедомовую распределительную сеть сигналы телетрансляции в следующем составе:
- общероссийские обязательные общедоступные телеканалы (перечень утвержден Указом Президента РФ от 24.06.2009 N 715 «Об общероссийских обязательных общедоступных телеканалах и радиоканалах») в составе базового аналогового и цифрового пакета
-тематические пакеты телеканалов (требуют приобретения дополнительного оборудования и оформления подписки).
2.2. Услуга оказывается без предоставления доступа к сети передачи данных Оператора.
2.3. технические нормы, в соответствии с которыми оказывается Услуга:
РД 45.129-2000 Руководящий документ отрасли «Телематические службы» (утв. Министерством Российской Федерации по связи и информатизации приказом N 175 от 23.07.2001);
ГОСТ Р 52023-2003 (Сети распределительные систем кабельного телевидения)
2.4. Требования к пользовательскому оборудованию: телевизионный приемник, оборудованный антенным входом (RF) (абонентский интерфейс). Телевизионный приемник Пользователя располагается в жилом помещении (квартире) Пользователя и подключается к оборудованию Оператора посредством абонентского отвода к общедомовой распределительной сети.
2.5. Оператор действует на основании следующих лицензий:
Лицензия № 177281 от 05 июля 2016г. на оказание телематических услуг связи;
Лицензия № 177277 от 12 декабря 2015г. на оказание услуг связи для целей кабельного вещания
3. Права и обязанности сторон
3.1. Пользователь вправе в случае некачественного сигнала на телевизионном приемнике обращаться в службу технической поддержки Оператора по телефону 459-00-00 круглосуточно
3.2. Оператор вправе по своему усмотрению дополнять перечень телевизионных каналов. Актуальный перечень каналов размещен в открытом доступе на сайте Оператора.
3.3. Оператор обязан обеспечивать качественный прием сигнала до входа телевизионного приемника Пользователя (при условии исправности общедомовой и внутриквартирной сети).
4. Тариф и расчеты
4.1. Стоимость Услуги (ежемесячная абонентская плата) устанавливается одинаковой для каждого жильца многоквартирного дома и указывается отдельной строкой в квитанции Пользователя на коммунальные услуги.
4.2. Пользователь оплачивает абонентскую плату за Услугу в срок и на расчетный счет, согласно квитанции.
5. Срок оказания услуг
5.1. Договор, заключенный на основании настоящей оферты вступает в силу с момента ее принятия Пользователем, и считается заключенным на неопределенный срок.
5.2. Пользователь вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от использования Услуги, путем подачи письменного заявления.
5.3. Оператор вправе в одностороннем порядке прекратить оказание Услуги, либо приостановить доступ к Услуге в случаях, предусмотренных законодательством.
6. Заключительные положения
6.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять тариф, уведомив Пользователя путем размещения информации на сайте Оператора в сети Интернет и/или в местах работы с абонентами не менее чем за 10 дней до вступления в силу изменений. Продолжение пользования услугами Оператора и/или оплата Пользователем услуги за последующий расчетный период будет рассматриваться как согласие Пользователя с указанными изменениями.
6.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, разместив новую редакцию (изменения) на сайте Оператора в сети Интернет. Новые условия действуют для пользователей, принявших оферту, начиная с даты вступления изменений в силу.
6.3. Во всем ином, что не определено настоящими условиями, Пользователь и Оператор руководствуются законодательством Российской Федерации.
Текст оферты утвержден Генеральным директором АО «ЭлектронТелеком»
Редакция 3.0 от 1 ноября 2019 года.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим я, далее – «Субъект Персональных Данных», во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями) свободно, своей волей и в своем интересе даю свое согласие АО «ЭлектронТелеком» (далее – «Оператор связи», юридический адрес: 194356, г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, дом 36, литер А, 1-Н, помещение 54, ОГРН 1037804006360) на обработку своих персональных данных, указанных при регистрации путем заполнения веб-формы на сайте Оператора связи etelecom.ru и его поддоменов *. etelecom.ru (далее – Сайт), направляемой (заполненной) с использованием Сайта.
Под персональными данными я понимаю любую информацию, относящуюся ко мне как к Субъекту Персональных Данных, в том числе мои фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес, образование, профессию, должность, контактные данные (телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес). Под обработкой персональных данных я понимаю сбор, запись, систематизацию, накопление, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, хранение).
Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных осуществляется исключительно в целях регистрации Субъекта Персональных Данных в информационных системах Оператора связи, заключения и исполнения Договора на предоставление услуг связи, соблюдения требований ст. 24 Конституции Российской Федерации; Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; Федерального закона №374-ФЗ «О связи», Постановлений Правительства РФ №575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи», № 32 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных», с последующим направлением Субъекту Персональных Данных почтовых сообщений, смс-уведомлений, звонков, в том числе рекламного содержания от Оператора связи, его аффилированных лиц и/или субподрядчиков и иных третьих лиц, информационных и новостных рассылок, приглашений и другой информации рекламно-новостного содержания, а также с целью подтверждения личности и идентификации Субъекта Персональных Данных при взаимоотношениях с Оператором связи.
Датой выдачи согласия на обработку персональных данных Субъекта Персональных Данных является дата отправки регистрационной веб-формы с Сайта Оператора связи.
Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ и внутренними положениями Оператора связи.
Оператор связи принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, а также принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Субъекта Персональных Данных. Оператор вправе привлекать для обработки персональных данных Субъекта Персональных Данных субподрядчиков, иных третьих лиц, а также вправе передавать персональные данные для обработки своим аффилированным лицам, иным третьим лицам, обеспечивая при этом принятие такими субподрядчиками, третьими лицами и аффилированными лицами соответствующих обязательств в части конфиденциальности персональных данных.
Редакция от 12.08.2020
Вступает в силу с 12.09.2020
Акционерное общество «ЭлектронТелеком»
Правила оказания услуг связи для целей кабельного вещания
(далее по тексту «Правила»)
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оператор - Акционерное общество «ЭлектронТелеком», ОГРН: 1037804006360, ИНН: 7802184161, КПП: 780201001, Юридический адрес: 194356, г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, дом 36, литер А, 1-Н, помещение 54. Почтовый адрес: 194356, г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, дом 36, литер А, 1-Н, помещение 54.
Абонент – пользователь услугами связи для целей телевещания, с которым заключен договор об оказании услуг связи для целей кабельного вещания (далее – Договор).
Абонентская плата – периодическая плата за предоставляемые Услуги.
Абонентская распределительная система – совокупность физических и технических средств (в том числе проходных усилителей, разветвителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов), расположенных в помещениях Абонента, через которые Оборудование подключается к средствам связи сети связи телевещания.
Абонентский кабель – коаксиальный кабель, предназначенный для связи Абонентского отвода с Оборудованием и/или Абонентской распределительной системой.
Абонентский отвод – часть КСКПТ, включающая в себя выход разветвителя или ответвителя, включенного в состав КСКПТ, предназначенная для подключения Абонентского кабеля.
Агент – лицо (юридическое либо физическое), имеющее право осуществлять деятельность по обслуживанию дома (управлению многоквартирным домом), в котором производится подключение абонента, и с которым Оператор заключил отдельный договор на трансляцию Базового пакета для всех абонентов дома за исключением письменно отказавшихся.
Базовый пакет – распространяемая за минимальную в прейскуранте Оператора Абонентскую плату совокупность телевизионных каналов, транслируемых в сети связи Оператора в открытом (не шифрованном) виде и не требующих для приема установки дополнительного оборудования, кроме телевизионного приемника.
Договор – абонентский договор, заключенный между Оператором и Абонентом на оказание абоненту услуг связи для целей кабельного вещания.
Дополнительный пакет – совокупность телеканалов, объединенных в общий тематический набор, определяемый Оператором, которая распространяется в сети связи Оператора и присоединенной к ней КСКПТ в зашифрованном виде, и для доступа к которой требуется специальное оборудование дешифрации.
Комплексная система коллективного приема телеканалов (КСКПТ) – совокупность технических средств, кабелей, разъемов, обеспечивающая распространение телевизионных сигналов в пределах помещений здания или группы зданий.
Личный Кабинет – информационная система на Сайте Оператора, позволяющая Абоненту получать информацию о состоянии счета, заказанных услугах и иную информацию по Договору.
Оборудование – технические средства (в том числе телевизионный приемник), предназначенные для приема, обработки и воспроизведения сигнала телепрограмм при подключении к Абонентскому отводу Комплексной системы коллективного приема телепередач.
Сайт Оператора – информационный ресурс Оператора в сети Интернет по адресу www.etelecom.ru.
Стороны – Оператор и Абонент в рамках Договора.
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Настоящие Правила устанавливают требования к использованию Абонентом услуг связи для целей кабельного вещания (далее по тексту «Услуги») согласно заключенному Договору.
1.2. Отношения между Оператором и Абонентом регулируются Договором и настоящими Правилами. Правила являются неотъемлемой частью Договора, утверждаются Оператором и обязательны для Абонента.
1.3. Действующая редакция Правил размещается на Сайте Оператора, а также в месте обслуживания Абонентов. Оператор вправе вносить изменения в Правила, уведомив Абонента путем размещения новой редакции Правил на Сайте не позднее 14 дней до вступления в силу изменений. Оператор также вправе дополнительно уведомить Абонента о предстоящих изменениях в Правилах посредством СМС-сообщений, электронной почты и иными удобными для Сторон средствами обмена информацией.
1.4. В случае противоречия между положениями Правил и Договора, положения Договора имеют преобладающую юридическую силу.
2. СОДЕРЖАНИЕ УСЛУГ
2.1. Оператор предоставляет Абоненту на условиях, определяемых Договором, услуги по:
- доступу к сети связи Оператора посредством присоединяемой к ней Комплексной сети коллективного приема телепередач (КСКПТ),
- трансляции Базового пакета в КСКПТ, присоединенной к сети связи Оператора,
- техническому обслуживанию КСКПТ.
2.2. Место оказания Услуг определено в Договоре.
2.3. В случае получения от Абонента соответствующего заявления и при наличии технической возможности Оператор вправе предоставить Абоненту услуги по доступу к одному или нескольким транслируемым в КСКПТ Дополнительным пакетам телеканалов. Дополнительные услуги оформляются дополнительным соглашением к настоящему договору, либо отдельным договором. Стоимость услуг по предоставлению доступа к Дополнительному пакету или пакетам определяется Оператором в соответствии с опубликованным на Сайте Оператора прейскурантом (перечнем доступных Дополнительных пакетов). Состав оборудования, необходимого для дешифрации телеканалов, входящих в состав Дополнительного пакета или пакетов, зависит от Оборудования Абонента и его технических характеристик.
2.4. Абонент обязуется вносить Абонентскую плату на условиях, определенных Договором и разделом 5 настоящих Правил.
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Предоставление Услуг возможно только при наличии технической возможности Оператора, наличия у Абонента исправного Оборудования и своевременного внесения Абонентской платы.
3.2. Подключение Абонента к услугам возможно при наличии технической возможности и осуществляется после заключения Договора и оплаты Абонентом услуги подключения, если такая установлена Оператором в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подачи Абонентом заявки, либо в иные сроки, письменно согласованные Сторонами.
3.3. Услуга присоединения Абонента к КСКПТ включает в себя:
а) присоединение Абонентского кабеля к Абонентскому отводу в этажном распределительном щите (ЩРЭ);
б) проверку соответствия телевизионного сигнала на Абонентском отводе ГОСТ Р 52023-2003 (Сети распределительные систем кабельного телевидения);
в) проверку работоспособности Абонентской распределительной системы (при ее наличии) и выдачу рекомендаций Абоненту по устранению неисправностей при их обнаружении.
3.4. Стоимость присоединения Абонента к КСКПТ определяется в зависимости от следующих условий:
а) имущественной принадлежности КСКПТ;
б) наличия или отсутствия Абонентского кабеля;
в) объему выполняемых Оператором или третьим лицом работ.
3.5. В случае отсутствия у Абонента Абонентской распределительной системы с выводом Абонентского кабеля в ЩРЭ, работы по ее монтажу могут быть выполнены Оператором при наличии технической возможности. Условия проведения вышеуказанных работ (их стоимость, срок выполнения и т.д.) будут регулироваться отдельным соглашением между Абонентом и Оператором.
3.6. Оператор обязан применять все необходимые меры, чтобы обеспечить качество Услуг.
3.7. В случае поступления заявки от Абонента об ухудшении качества приема телевизионных каналов в сервисную службу Оператора, Оператор осуществляет все необходимые мероприятия для восстановления качества приема в возможно короткие сроки, но не более 72 часов с даты поступления заявки, за исключением ухудшения качества приема по независящим от Оператора причинам. Указанный срок установлен без учета дополнительных работ (восстановления телефонной канализации, аварийный ремонт электросиловых кабельных линий и установок, инженерных сетей и др.), проводимых третьими лицами, а также восстановительных работ, связанных с хищением магистральных кабелей и умышленной порчи магистрального оборудования.
3.8. При проведении профилактических работ Оператор оставляет за собой право прерывать предоставление Услуг Абоненту на срок не более 8 часов в месяц, при этом такие перерывы не являются нарушением Оператором обязанности по оказанию Услуг (некачественным оказанием Услуг).
3.9. Оператор оставляет за собой право менять частотное распределение телевизионных каналов в сети связи Оператора и присоединенной к ней КСКПТ в соответствии с техническими условиями, а также с требованиями нормативных документов.
3.10. Оператор оставляет за собой право изменять состав Базового пакета и/или Дополнительных пакетов.
3.11. Оператор оставляет за собой право изменять размер Абонентской платы в одностороннем порядке. Об этих изменениях Оператор обязан проинформировать Абонента через Сайт Оператора и (или) в местах работы с Абонентами, не менее чем за 10 дней до вступления в силу изменений. Продолжение пользования услугами Оператора и/или оплата Абонентом услуги за последующий расчетный период будет рассматриваться как согласие Абонента с указанными изменениями.
3.12. При невозможности для Абонента пользоваться Услугами свыше 7 дней непрерывно по вине Оператора Абонент вправе требовать возврат средств, уплаченных за пользование услугами связи для целей кабельного вещания за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться этими услугами не по вине Абонента, без ограничения периода, когда отсутствовала такая возможность. Период, в котором Абонент был лишен возможности пользоваться Услугами, должен быть подтвержден документально.
3.13. Абонент не вправе уступать или передавать любому третьему лицу права и обязанности по данному Договору без согласия Оператора.
3.14. Абонент не вправе использовать Оборудование или его части в целях публичного показа, коммерческих целях, а также ретрансляции, воспроизведения, копирования, за исключением копирования в личных целях.
3.15. Изменение Места оказания Услуг осуществляется путем заключения с Абонентом нового договора при наличии технической возможности оказания Услуг по новому адресу, при этом, договор по старому Месту оказания Услуг расторгается.
4. ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГ, ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ
4.1. Качественные показатели Услуг должны соответствовать требованиям стандартов и технических норм, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе, ГОСТ Р 52023-2003 «Сети распределительные систем кабельного телевидения. Основные параметры. Технические требования. Методы измерений и испытаний».
4.2. Абонент несет ответственность за техническое обслуживание Абонентской распределительной системы.
4.3. Объем Услуг, к которым Абонент технически может получить доступ, определяется характеристиками Оборудования. Для полного доступа Оборудование должно обеспечивать:
- прием телевизионного сигнала в диапазоне 58-862 МГц без пропусков в аналоговом формате (поддерживаемые стандарты SECAM D/K и PAL D/K, формате DVB-T (QAM-64) и DVB-C (QAM-256);
- поддержку форматов сжатия видео mpeg-2, mpeg-4 (h.264) вплоть до разрешения 1080p;
- поддержку форматов сжатия звука mpeg-1, AAC, AC3 (ATSC A/52), DTS;
5. ЦЕНЫ НА УСЛУГИ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
5.1. Абонентская плата определяется Оператором на основании тарифов Оператора. Абонентская плата во всех случаях включает в себя:
- доступ к сети связи Оператора посредством присоединяемой к ней КСКПТ;
- трансляцию Базового пакета в КСКПТ, присоединенной к сети связи Оператора.
При формировании тарифа Оператор учитывает, что законодательством Российской Федерации предусмотрена обязанность транслировать обязательные общедоступные телеканалы без взимания платы с Абонентов и вещателей.
5.2. Абонентская плата за Базовый пакет перечисляется Абонентом в зависимости от условий Договора:
- на расчетный счет Оператора или
- на расчетный счет уполномоченного Оператором Агента или
- на расчетный счет уполномоченного Оператором собственника КСКПТ.
5.3. В зависимости от имущественной принадлежности КСКПТ и условий договора с представителем Абонента, имеющего право заключать договоры от имени Абонента на обслуживание имущества Абонента, распространяющееся на КСКПТ (при наличии такого представителя), в том числе в случае коллективного права собственности на КСКПТ, Абонентская плата помимо оплаты услуги связи может включать в себя:
- оплату услуги по присоединению Абонентского кабеля к Абонентскому отводу (включается в Абонентскую плату за первый расчетный период использования Услуги);
- оплату услуги по техническому обслуживанию КСКПТ.
При этом, в документах на оплату (квитанциях) Абонентская плата может указываться как общей итоговой суммой, так и раздельно по составляющим.
5.4. Расчетным периодом является календарный месяц. Абонентская плата вносится ежемесячными платежами в срок не позднее 10 дней с даты окончания расчетного периода. Обязательства по внесению Абонентской платы считаются исполненными в день поступления денежных средств на расчетный счет Агента либо Оператора. В случае изменения тарифа на Услуги в период, оплаченный Абонентом авансом, Оператор может произвести перерасчет с учетом измененного тарифа.
5.5. В случае неполучения Абонентской платы до окончания оплачиваемого периода Оператор оставляет за собой право приостановить предоставление Услуг.
Возобновление предоставления Услуг производится после внесения Абонентской платы за соответствующий период в течение 48 часов после предоставления Абонентом Оператору копии документа, подтверждающего оплату Услуг, либо в иные сроки, согласованные Сторонами по заявке Абонента, при этом, устная форма заявки (по телефону в клиентский отдел Оператора) Абонента считается достаточной в случае идентификации Абонента (номер и серия паспорта, либо иные идентификационные данные).
5.6. При поступлении платежей Оператор, в первую очередь, погашает задолженность (при наличии) по Абонентской плате, исходя из даты ее возникновения, начиная с самой ранней.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за исполнение своих обязательств в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ. Ответственность Сторон по договорам с индивидуальными предпринимателями, использующими Услуги в предпринимательской деятельности, а также с юридическими лицами ограничена реальным ущербом, упущенная выгода не возмещается.
6.2. Оператор имеет право приостановить предоставление Услуг с предварительным уведомлением Абонента в случае нарушения Абонентом сроков оплаты.
6.3. Оператор не несет ответственности в случае:
а) любого изменения, нарушения, неисправности, окончательного или временного прерывания, или любой задержки предоставления Услуг, вызванного природными явлениями;
б) любых помех, затрудняющих предоставление Услуг, связанных с местом и условиями расположения Оборудования или несоответствия Оборудования Абонента рекомендациям Оператора;
в) низкого качества телевизионного изображения, вызванного неудовлетворительным состоянием телевизионного кабеля, проложенного от Абонентского ответвителя до телевизионного приемника;
г) перерывах предоставления Услуг, вызванных прекращением подачи и/или недостаточной подачей электроэнергии на активное оборудование в сети Оператора;
д) форс-мажорных обстоятельств.
6.4. Поскольку Оператор не является создателем и вещателем телеканалов, распространяемых в сети связи Оператора и присоединенной к ней КСКПТ, он не несет ответственность за содержание программ, изменение сетки вещания или полное прекращение вещания программ, транслируемых в рамках предоставления Услуг Абоненту.
7. ПРИОСТАНОВКА УСЛУГ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. При нарушении Абонентом требований, установленных Договором или Правилами, Оператор имеет право приостановить оказание Услуг, уведомив Абонента, и расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, при не устранении Абонентом нарушения в течение шести месяцев со дня получения уведомления, в одном из следующих случаев:
а) нарушения сроков оплаты оказанных Услуг;
б) использования Абонентом Оборудования, не сертифицированного на территории Российской Федерации;
в) невыполнения Абонентом договорных обязательств, в том числе, в случае несоответствия использования Услуг условиям Договора.
7.2. О расторжении Договора Оператор обязан уведомить Абонента любым доступным ему способом не менее чем за 30 дней до даты расторжения.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за невыполнение обязательств по Договору в случае появления обстоятельств непреодолимой силы, возникших помимо воли и желания Оператора и которые нельзя было предвидеть или избежать, включая, но не ограничиваясь следующими:
а) акты органов государственной власти, либо местного самоуправления ограничивающие деятельность Оператора по предоставлению Услуг;
б) непредусмотренный выход из строя или нарушение нормального функционирования оборудования, с помощью которого ведется вещание телевизионных каналов, входящих в Базовый пакет;
в) военные действия, гражданские волнения (в том числе, публичные мероприятия), эпидемии, блокаду, эмбарго;
г) землетрясения, наводнения, ураганы, пожары или другие стихийные бедствия.
8.2. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия будут длиться более трех месяцев, стороны в течение 10-ти дней примут решение о мерах, необходимых для продолжения исполнения обязательств или расторжения Договора.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Информация об Абоненте, указанная в Договоре, будет размещена в базе данных Оператора. Эта информация может использоваться Оператором для маркетинговых целей. Абонент имеет право, в случае если он не желает, чтобы информация о нем использовалась в указанных целях, письменно сообщить об этом Оператору.
9.2. Споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, в случае их не урегулирования в претензионном порядке, передаются Сторонами на рассмотрение в суд по месту жительства истца-гражданина, либо, для истца-организации (индивидуального предпринимателя) – в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, если законом не предусмотрено рассмотрение спора в другом суде. Срок рассмотрения претензий – 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения претензии.
Телефон и время работы диспетчерской службы: 459-00-00 (многоканальный) ежедневно с 09:00 до 21:00. Служба технической поддержки принимает и обрабатывает заявки круглосуточно, при этом, устранение неисправностей, требующих выезда на место, осуществляется с 9:00 до 21:00.
10. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
10.1. Договор между Оператором и Абонентом заключается в порядке, предусмотренном законодательством.
10.2. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Цена услуг устанавливается для граждан одинаковой для каждого конкретного жилого дома в зависимости от технических и организационных особенностей подключения дома к Сети Оператора.
10.3. Оператор вправе разместить на Сайте Оператора, а также в месте работы с абонентами текст публичного договора (публичной оферты) об оказании Услуг.
10.4. При наличии у Абонента фактического присоединения и доступа к Сети Оператора и осуществления Абонентом оплаты Услуг, в порядке, предусмотренном разделом 5 Правил, считается, что Абонент такими действиями присоединился к публичному договору Оператора, принял все его условия и является стороной публичного договора. В этом случае, условия публичного договора распространяются на период с даты фактического присоединения и доступа к Сети Оператора.
10.5. Абонент, не являющийся собственником, гарантирует на момент заключения Договора с Оператором наличие согласия собственника такого помещения на оказание Услуг. При отсутствии согласия Абонент самостоятельно отвечает перед собственником помещения за возможный вред, нанесенный помещению в результате оказания Оператором услуг по предоставлению доступа к Услугам и(или) оказания собственно Услуг.
Утверждаю
Генеральный директор
АО «ЭлектронТелеком» ___________ Н.Н. Лукина
Блокировка услуг недоступна на промо-тарифах Быстрый старт.
Условия использования услуги «Интерактивное телевидение ET Media»
Акционерного общества «ЭлектронТелеком»
(публичная оферта)
Санкт-Петербург
Настоящим Оператор – Акционерное общество «ЭлектронТелеком» (юридический адрес: 194356, г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, дом 36, литер А, 1-Н, помещение 54, ИНН 7802184161, ОГРН 1037804006360, расчетный счет: 40702810526000059101) предлагает пользователю – физическому лицу, имеющему доступ к сети передачи данных Оператора, заключить с Оператором путем совершения конклюдентных действий договор на использование услуги «Интерактивное телевидение ET Media» (далее – «Услуга») согласно условиям настоящей оферты.
Настоящая оферта размещена в открытом доступе на сайте Оператора в сети Интернет: www.etelecom.ru
1. Предмет оферты.
1.1. Принимая настоящую оферту, Пользователь считается заключившим с Оператором договор на использование Услуги на условиях оферты.
1.2. Использование Услуги разрешается только при условии полного и безоговорочного согласия с настоящей офертой.
1.3. Конклюдентным действием Пользователя, означающим согласие Пользователя с офертой и желание получать Услугу, является оплата Услуги, осуществленная в личном кабинете Пользователя на сайте Оператора или через мобильное приложение Оператора или иным способом, указанным на сайте Оператора. Датой заключения договора на использование Услуги является первое число календарного месяца, в котором Пользователь совершил конклюдентное действие.
2. Описание услуги «Интерактивное телевидение ET Media».
2.1. Услуга является телематической услугой связи, и позволяет Пользователю получать через сеть Оператора, обеспечивающую подключение Пользователя к ресурсам сети Интернет:
• общероссийские обязательные общедоступные телеканалы (перечень утвержден Указом Президента РФ от 24.06.2009 N 715 «Об общероссийских обязательных общедоступных телеканалах и радиоканалах») в составе базового пакета;
• тематические телеканалы в составе базового пакета;
• дополнительные пакеты телеканалов (требуют отдельного оформления подписки).
2.2. Способы получения услуги Пользователем:
2.2.1. Использование приложения ET Media для смартфонов и планшетов на базе ОС Android (от версии 4.4 и новее) и iOS (от версии 9.0 и новее).
2.2.2. Использование приложения ET Media для телевизоров Samsung c ОС Tizen, выпущенных не ранее 2017 года.
2.2.3. Использование приложения ET Media для телевизоров LG с ОС webOS версии 3.0 и новее.
2.2.4. Использование приложения ET Media для устройств с ОС Android TV, включая телевизионные приемники и приставки.
2.3. Для получения Услуги любым из перечисленных в пунктах 2.2.1-2.2.4 способов устройство Пользователя должно иметь доступ к сети передачи данных Оператора. Предоставление доступа к сети передачи данных Оператора не является предметом настоящей оферты и обеспечивается на основании соответствующего соглашения Пользователя с Оператором.
2.4. Оператор действует на основании следующих лицензий:
• Лицензия № 177281 от 05 июля 2016г. на оказание телематических услуг связи;
• Лицензия № 177277 от 12 декабря 2015г. на оказание услуг связи для целей кабельного вещания.
3. Права и обязанности сторон.
3.1. Пользователь вправе в случае некачественного сигнала на телевизионном приемнике обращаться в службу технической поддержки Оператора по телефону +7 (812) 459-00-00 круглосуточно
3.2. Оператор вправе по своему усмотрению изменять перечень телевизионных каналов. Актуальный перечень каналов размещен в открытом доступе на сайте Оператора.
3.3. Оператор обязан обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования, обеспечивающего формирование Услуги в собственной сети передачи данных.
3.4. Пользователь самостоятельно определяет условия просмотра детьми телеканалов и программ в соответствии с действующим законодательством РФ.
4. Тариф и расчеты.
4.1. Стоимость Услуги (ежемесячная абонентская плата) устанавливается тарифами Оператора.
4.2. Пользователь оплачивает абонентскую плату за Услугу в срок, определяемый расчетным периодом (1 месяц).
5. Срок оказания услуг.
5.1. Договор, заключенный на основании настоящей оферты, вступает в силу с момента ее принятия Пользователем, и считается заключенным на неопределенный срок.
5.2. Пользователь вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от использования Услуги, путем подачи письменного заявления.
5.3. Оператор вправе в одностороннем порядке прекратить оказание Услуги, либо приостановить доступ к Услуге в случаях, предусмотренных законодательством.
6. Заключительные положения.
6.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять тариф, уведомив Пользователя путем размещения информации на сайте Оператора в сети Интернет, не менее чем за 10 дней до вступления в силу изменений.
6.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, разместив новую редакцию (изменения) на сайте Оператора в сети Интернет. Новые условия действуют для пользователей, принявших оферту, начиная с даты вступления изменений в силу. Оператор обязуется информировать пользователя об изменении настоящей оферты. Оплата пользователем услуги за последующий расчетный период является принятием оферты.
6.3. Во всем ином, что не определено настоящими условиями, Пользователь и Оператор руководствуются законодательством Российской Федерации.
Текст оферты утвержден Генеральным директором АО «ЭлектронТелеком»
Редакция 1.0 от 1 октября 2020 года.
Особенности роутера TP-Link Archer AX10 с технологией Wi‑Fi 6
В современном мире плотность размещения устройств Wi‑Fi постоянно растет. Новейшая технология Wi-Fi 6 – это новое поколение беспроводных сетей для дома, обеспечивающая лучшую производительность и скорость соединений. Приобретение роутера с технологией Wi‑Fi 6 – это отличный вклад в будущее вашей домашней сети.
Преимущества технологии Wi-Fi 6 для устройств, поддерживающих Wi-Fi 6
Улучшение работы с несколькими устройствами
Технология Wi-Fi 6 позволяет разделять один канал связи роутера на несколько подключенных устройств, исключая возможность снижения скорости и качества связи. Таким образом, устройства не будут конкурировать между собой, а смогут работать параллельно.
Разгрузка сетей
В многоквартирных домах частотные диапазоны сетей пересекаются между собой, что при большой плотности размещения устройств влечёт за собой взаимные перекрытия и значительные помехи из-за невозможности роутеров отличить собственную сеть от сети соседа. Wi‑Fi 6 решает эту проблему, «окрашивая» сигналы от устройств, подключенный к конкретному роутеру, что позволяет избежать помех от чужих устройств, работающих на том же канале.
Особенности Mesh Wi-Fi системы TP-LINK Deco M5
Mesh-система - это система точек беспроводного доступа, которые являются частью одной Wi-Fi сети с одним SSID (имя сети) и паролем. Одна точка подключается к сети интернет, а остальные размещаются по всему дому для создания плотного покрытия Wi-Fi сети в помещении. Благодаря технологии Mesh - сеть сама решает, к какой точке доступа вас подключить, для обеспечения лучшего качества беспроводного соединения. При этом переход на другую точку доступа произойдёт незаметно и без потери соединения. С помощью Mesh-системы вы создадите сеть Wi-Fi с уверенным приемом в каждой точке помещения.
Положение об учете требований охраны труда при выборе сторонних организаций, выполняющих подрядные работы (оказывающих услуги), а также координации их деятельности
Условия тарифа «Быстрый старт»:
Активация тарифа — 1000 р.
Подключение к сети еТелеком — бесплатно.
Безлимитный интернет на скорости 100 Мбит/c. Период действия — 4 месяца с даты подключения.
Абонентская плата на период действия — 250 р/мес, далее тариф «Ракета» — 600 р/мес.
ЕТ Медиа (IPTV) — более 90 телеканалов на ваших девайсах и SMART TV. Доступ к ЕТ Медиа активируется по звонку на номер 459-00-00 в период действия тарифа «Быстрый старт».
Подключение возможно только для новых абонентов и при наличии технической возможности.
Условия тарифа «На высоте»:
Активация тарифа — 1000 руб.
Подключение к сети еТелеком — бесплатно.
Безлимитный интернет на скорости 300 Мбит/c. Период действия — 3 месяца с даты подключения.
Абонентская плата на период действия — 333 руб/мес, далее тариф «Поехали 3 месяца» — 2220 руб. за 3 месяца
Подключение возможно только для новых абонентов и при наличии технической возможности.
УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ И ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ